A norma ABNT NBR ISO 9001:2008 – Sistemas de gestão da qualidade, editada pelo comitê ABNT/CB-25, estabelece os requisitos para um Sistema de Gestão da Qualidade

O que é a ABNT NBR ISO 9001:2008?

A empresa ISO escreve diversas normas e a cada uma dela, é dado um número, ou código. Nesse caso, estamos tratando da norma de código 9001, editada pela ISO.

As normas sofrem constantes revisões, essas revisões também são descritas pelo seu código. Adotou-se colocar o ano em que a norma foi editada após um sinal de dois pontos “:”.

Em cada país, existe um organismo acreditado que se responsabiliza pela tradução, divulgação e certificação da norma. No Brasil, esse organismo se chama ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas, e as normas por ela editadas e distribuídas a nível nacional, levam o prefixo NBR – Norma Brasileira. Como estamos tratando da ISO 9001, em Português do Brasil, adotamos aqui, a norma editada pela ABNT, que é cópia fiel da ISO. Para essa identificação, colocamos o prefixo ABNT NBR antes da norma.

Então, quando se lê ABNT NBR ISO 9001:2008, entende-se:

• É a norma escrita pela ISO;
• Sob o código 9001;
• Cuja publicação se deu no ano de 2008;
• É válida em todo o Brasil – NBR;
• E foi traduzida e divulgada pela ABNT.

No caso específico da ABNT NBR ISO 9001:2008, ela define os requisitos mínimos que uma empresa deve atender para poder ter um certificado e divulgar ao mundo que possui um sistema de gestão da qualidade compatível com os mais altos padrões internacionais de qualidade e gestão.

O nome completo é:

• ABNT NBR ISO 9001:2008 – Sistemas de gestão da qualidade – Requisitos; ou
• ISO 9001:2008 – Quality management systems – Requirements.

Quais normas são comparáveis à ISO 9001?

Alguns ramos específicos da indústria, baseados na ISO 9001, criaram sua própria versão, acrescentando algumas peculiaridades do vosso processo. Com isso, temos algumas normas que se assemelham à ISO 9001, entre tantas, podemos relacionar:

• ISO/TS 16949 – para a indústria automotiva;
• TL 9000 – para a indústria de telecomunicações;
• ISO/IEC 90003 – para softwares de computadores;
• ISO 13485 – para a indústria médica;
• AS 9000 – para a indústria aeroespacial;
• ISO/TS 29001 – para a indústria petrolífera.

 

Quais são os princípios da gestão da qualidade?

A ISO 9001 é baseada em 8 princípios, são eles:

1. Foco no cliente
2. Liderança
3. Envolvimento de todos
4. Abordagem de processos
5. Abordagem sistêmica
6. Melhoria contínua e continuada
7. Decidir baseado em fator reais e concretos
8. Benefícios mútuos entre a organização, os clientes e os fornecedores

 

Quais são as principais vantagens de se ser certificado na ISO 9001?

Muitos são os benefícios de se aplicar de maneira efetiva os requisitos preconizados na ISO 9001. Vamos relacionar alguns que considero importante:

• Melhorar a imagem da empresa perante o mercado;
• Aumentar a confiança do cliente;
• Reduzir o número de auditorias dos clientes nos fornecedores;
• Melhorar o desempenho dos produtos;
• Redução de custos por ineficiência e reclamações;
• Aumento da auto-estima dos trabalhadores;
• Diminuição dos riscos do negócio;
• Melhoria na eficiência dos fornecedores;
• Redução de sucata;
• Possibilidade de atuação no mercado global.

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